Vidalı ve pistonlu kompresörlerde düzenli bakım, hem cihaz ömrü hem de üretim kesintisi açısından belirleyicidir. Sorun şu ki bakım takibi çoğu işletmede hâlâ defterde ya da kişilerin hafızasında yapılıyor.
Bakım takibinin temel parçaları
- Cihaz kartı: Seri numarası, müşteri ve cihaz tipi tek kayıtta durur. Seri numarası benzersiz olmalıdır.
- Servis formu: Tarih, servis türü, çalışma saati, yük saati, basınç ve sıcaklık gibi değerler her ziyarette aynı düzende alınır.
- Kullanılan parçalar: Filtre, yağ gibi kalemler formda yer alır ve stokla eşleşir.
- Sonraki bakım tarihi: 3, 6, 9 veya 12 aylık periyot seçilir, tarih otomatik hesaplanır.
Hatırlatma neden önemli?
Bakımı geciken cihaz, müşteri için sürpriz bir arızaya dönüşebilir. Bakıma yedi gün kala, bakım gününde ve gecikme durumunda haftalık uyarı gönderen bir sistem hem sizi hem müşterinizi korur. Aynı cihaza yeni form girildiğinde eski uyarının otomatik kapanması da gereksiz bildirimi önler.
İmzalı ve kilitli kayıt
Servis sonunda müşterinin ekrana imza atması, kaydın PDF olarak hazırlanması ve sonradan değiştirilememesi, olası anlaşmazlıklarda net bir iz bırakır. Hata düzeltmesi gerekiyorsa yeni bir form açılıp not düşülür.
Müşteriye şeffaf paylaşım
Formu e-posta, WhatsApp veya süreli bir bağlantı ile paylaşmak profesyonel görünür. Süreli bağlantıyı yalnızca ilgili müşteri yetkilisiyle paylaşmak gerekir.
Bu başlıkların hepsini kapsayan sistemi Sistemler sayfasında bulabilirsiniz. Genel bilgi için servis yönetim sistemi nedir yazısını okuyabilirsiniz.
Sizin işinize uygun sistemi konuşalım
İhtiyacınızı kısaca anlatın, size net bir yol haritası çıkaralım.
İletişime Geç →